En Handle AI cuidamos tu privacidad. Esta política explica qué datos recopilamos, con qué finalidad y cómo los protegemos cuando nos escribís por WhatsApp o usás nuestros agentes conversacionales. El responsable de la base de datos es Handle (handle.ar).
1Datos que recopilamos
- Datos de contacto: tu nombre y tu número de WhatsApp.
- Contenido de la consulta: mensajes que nos envíes y preferencias.
- Datos técnicos: tu número de WhatsApp y la fecha y hora de cada mensaje cuando nos escribís; y, en el sitio, métricas de visita agregadas y anónimas (página vista, país, tipo de navegador), sin cookies ni identificadores persistentes.
2Para qué los usamos
- Responder tu solicitud y enviarte información del servicio.
- Mejorar nuestros productos, soporte y experiencia de uso.
- Cumplir obligaciones legales y de seguridad.
3Base legal
Tratamos datos sobre la base del consentimiento (al iniciar una conversación con nosotros), la ejecución de medidas precontractuales y nuestro interés legítimo en brindar y mejorar el servicio.
4Conservación
Guardamos los datos solo el tiempo necesario para los fines anteriores o el que exijan las leyes aplicables. Luego, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.
5Compartir datos
No vendemos tus datos. Para responder tus mensajes nos apoyamos en estos proveedores, cada uno para una sola función:
- Meta (WhatsApp): transporta los mensajes entre vos y nosotros.
- OpenAI: el modelo que redacta las respuestas.
- Amazon Web Services: los servidores donde se procesan y guardan las conversaciones.
- Cloudflare: sirve este sitio y mide sus visitas.
Algunos de estos proveedores procesan los datos fuera de Argentina.
6Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra acceso, alteración o divulgación no autorizada.
7Tus derechos
Podés solicitar acceso, corrección, actualización o eliminación de tus datos. También podés oponerte al tratamiento o pedir la limitación cuando corresponda. Para hacerlo, escribinos por WhatsApp: el mensaje ya dice qué estás pidiendo.
El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley N° 25.326. La Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), en su carácter de órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
8Cookies y analítica
Este sitio no usa cookies ni pide consentimiento para ninguna. Medimos las visitas con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies ni identificadores persistentes y no rastrea personas entre sitios: sólo cuenta páginas vistas de forma agregada. Los agentes conversacionales tampoco instalan nada en tu dispositivo.
9Menores
Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. Si creés que un menor nos envió datos, escribinos por el canal del punto 7 para eliminarlos.